基于模糊规划的QFD 系统参数确定方法

针对QFD 系统的内在模糊性,运用带有对称三角形模糊系数的模糊规划理论,提出了一 种确定QFD 系统参数的方法. 并通过工程特性目标值的规范化,定义产品开发总成本函数、工 程特性改进成本函数及改进成本系数等概念,建立了一个QFD 规划模型. 仿真结果表明,该模 型能够帮助开发人员在不确定的、模糊条件下有效确定关联函数及自相关函数,优化顾客需求 的满意水平,确定工程特性目标值,使新开发/ 改进的产品顾客满意度赶上或超过目标市场上 的竞争企业,并满足开发预算约束.     

Quality_Family Deployment: A New Perspective in Determining Priority Importance for Improving Work Performance in Organization

Determining priority importance is a matter of concerns among the organization to improve their performance. One of the important aspects that should be considered by the organization is management of human resources, comprising of members who have their own family life. In this paper, we deliver a new perspective for organization to provide priority importance for their members with respect to family matters in order to inculcate the sense of belonging in the organization. To be effective in considering family matters in the organizational policy making, closer look of family characteristics are required. The idea of translating several family characteristics as quality variables and applying the quality function deployment (QFD) method to these variables could present a new way of improving the decision making in the organization by considering the process of decision in the family. Quality function deployment for family (QFDF) produces a friendly interpretation of a highly complex and intangible matters around family life; thus, making the assessment of a family easier. QFD is applied on the data gathered from a questionnaire survey based on 1,213 families in West Malaysia, Malaysia. Twelve variables are identified as voice of family, where seven of them are found to have the highest priority of importance. These variables could also be translated into quality variables in the context of organization, the strategy of improvement for the family could be interpreted as strategy for improvement in the organization. Furthermore, the results of this study provide suggestion to improve actions for managing human resource. In the discussion, three most high ranked variables from both perspectives of family and organization are considered.     

基于低碳经济视角的建设公共工程项目的前提条件评价

将低碳经济发展的要求与公共工程项目建设的前提条件相结合,采用修正的QFD技术这一评价模型,提出一个普适性的、可以有效监督评测建设这类项目的前提需求的评价指标体系。研究表明该评价体系为开展公共工程项目建设前提条件评价提供了参考依据,能够较好地体现低碳经济的需求,使基于低碳经济需求下公共工程项目的建设有针对性,更加科学有效。     

考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法

针对服务设计中的服务要素优化配置问题,提出了一种考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法.运用质量功能展开理论中的质量屋方法确定各服务项的权重;依据确定的服务项和备选服务要素,采用调查问卷方式获得顾客群体对于各服务项的期望水平以及对各服务要素满足需求程度的评价值;然后基于失望理论刻画顾客的欣喜与失望的心理感知,并计算顾客感知效用;进一步通过建立和求解优化模型来确定服务要素配置方案.此外,以某航空公司头等舱服务设计为例,说明了方法的可行性与有效性.     

基于QFD矩阵的竞争战略决策框架

借助于全面质量管理理论中的QFD矩阵,本文提出了一种顾客导向的竞争战略决策框架,它有效地将内部竞争能力与外部竞争要素放在一起进行分析与决策。文中还进一步探讨了其中的竞争要素的特征以及竞争冲击曲线理论,为有效地作出竞争战略决策提供了基础。     

创业过程模型的三因素匹配性研究

文章在回顾Timmons创业过程模型三因素匹配性研究成果的基础上,运用目前世界较流行的质量管理QFD(Quality Function Development)理论与方法,使用一系列质量屋(HOQ)把创业机会的特征转化为资源要素要求和创业团队能力要求,详细考察和分析各因素维度指标匹配性的程度,找到具体的不匹配指标,为创业战略更新提供思路。最后用案例将这一分析方法加以应用。     

一种基于QFD的质量改进与顾客互动机制

当前要有效推行质量改进工作,必须正确处理好质量改进与顾客需求、顾客满意的关系,其中一种有效方法就是建立质量改进与顾客互动机制,通过质量改进和有效互动挖掘、引导顾客需求,提高顾客满意度,以实现企业和顾客的共同进步。企业可以借助质量功能展开(QFD)这一工具,建立"互动质量屋"(IHOQ),明确顾客需求、顾客满意与质量改进中需改进的工艺特征、过程之间的对应关系,并通过瀑布式分解方式,保证将来自顾客的需求和顾客满意度的反馈,精确地转移到质量改进的各个阶段中去,为管理者对质量作出正确决策和采取有效互动措施提供支持,以更好地指导企业建立互动体系,提高质量改进的效率和有效性。     

基于QFD城市综合交通枢纽设计策划研究

以城市综合交通枢纽工程为研究对象,利用利益相关者理论对枢纽项目的成功进行定义并从利益相关者角度分析其整体建设需求,采用QFD法将枢纽整体功能需求进一步转化,建立综合交通枢纽工程设计策划质量屋。成果在天津站综合交通枢纽的实际工程中应用,并根据分析结果对运营管理模式有针对性地进行专题研究,验证了利益相关者理论及QFD法在枢纽设计策划中的可行性。     

基于QFD的高校工业工程专业实验教学质量保证体系的研究

针对高校工业工程专业在实验教学过程中,所培养出的学生实践动手能力、创新能力和知识运用能力是否满足用人单位以及学生自身需求的问题,将质量功能展开（QFD）理论与实验教学管理相结合,提出了工业工程专业实验教学质量功能展开模型（ETQFDM）。通过该模型的建立,明确了工业工程专业实验教学管理过程,分析出了工业工程专业实验教学与需求之间的各种关系,从而进一步提高工业工程专业实验教学的质量以满足需求。本研究以昆明理工大学为例,验证了模型的有效性和实用性。     

基于多质量屋的质量功能配置线性优化模型研究

质量功能配置能在新产品开发设计过程中快速有效地将市场调查阶段所获取的目标顾客需求信息转换为目标新产品的具体工程技术特性。在单维质量屋规划模型的基础上提出了一个基于多个质量屋的质量功能配置线性优化模型,该模型充分利用了不同质量屋中各个组成部分的信息,能够权衡、优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突。以某汽车企业产品开发的顾客需求和技术需求项目为案例,给出了该模型的数学实现。