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客户关系管理理论综述
作者姓名:刘艳艳
作者单位:宁波技师学院
摘    要:
本文在前人的基础上对客户关系管理理论加以综合论述,着重阐述了客户关系管理产生的背景和发展过程、客户关系管理的概念和内涵、客户关系管理的分类等理论。

关 键 词:客户关系管理  概念  内涵  分类
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