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| 论知识管理与客户让渡价值 | |
| 作者姓名： | 尹廷光 林立新 |
| 作者单位： | 四川太阳鸟文化传播有限公司,四川,达州,635000 成都中康光缆有限公司,四川,成都,610042 |
| 摘 要： | 以知识经济时代的知识管理为切入点,分析了企业客户管理的发展现实,并结合海尔、联想、五粮液等国内著名企业的经典案例,就加强企业的知识管理和提高其客户价值,以及客户让渡价值的可能性和方法问题进行了详尽探讨,为强化企业家对培育企业核心竞争力的认识和提高自身的竞争优势提供了进行战略思考的方向. |
| 关 键 词： | 知识管理 客户价值 客户让渡价值 组织战略 |
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