社区“信访代理”能做哪些事

处理好居民的上访工作，是稳定社会发展的一项重要任务。柳州市柳南区南站街道办事处，在处理居民上访的问题上首创信访代理人制度，把原来单一的管理制度转型为主动服务，对信访的上访人员采取“帮代理、帮疏导、帮陪访”的上门服务原则，使有的上访转变为下访，这一转型的信访代理人制度，正在辖区的大鹅山、利民、天鹅湖、汇江等8个社区中推广执行，并取得了良好的效果。