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| 新兴在线软件服务的用户接受影响因素研究 | |
| 引用本文： | 杜健,曾宇容,吴晓波,李杰.新兴在线软件服务的用户接受影响因素研究[J].西安电子科技大学学报(社会科学版),2012,22(6):26-36. |
| 作者姓名： | 杜健 曾宇容 吴晓波 李杰 |
| 作者单位： | 1. 浙江大学管理学院,浙江,杭州,310058 2. 中国计量学院经济与管理学院,浙江,杭州310018 3. 淘宝(中国)网络科技有限公司,浙江,杭州,310013 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金青年基金资助项目(70902059);中央高校基本科研业务费专项资金资助项目;加拿大IDRC国际合作课题资助项目(106341-001) |
| 摘 要： | 本文以新兴在线软件服务(Software as a Service,SaaS)作为研究对象,通过深入剖析在线信息系统用户接受的特点,通过构建一个能够与SaaS特征相吻合的用户接受影响因素模型,实证发现:SaaS的电子服务质量主要由易用性、安全性、可靠性和响应性4个维度构成,都会对SaaS用户接受造成影响；感知有用性、易用性、可靠性、响应性和社交影响会对用户使用SaaS的意向产生直接正向影响,而安全性只通过增强用户对SaaS有用性的感知而对用户使用SaaS的意向产生间接正向影响. |
| 关 键 词： | 在线软件服务 技术接受模型 电子服务质量 SaaS SaaSQual |
Research on Influential Factors of SaaS User Acceptance |
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| DU JIAN , ZENG YURONG , Wu XIAOBO , LI JIE.Research on Influential Factors of SaaS User Acceptance[J].Journal of Xidian University (Social Sciences Edition),2012,22(6):26-36. | |
| Authors: | DU JIAN ZENG YURONG Wu XIAOBO LI JIE |
| Institution: | 1.School of Management,Zhejiang University,Hangzhou,310058,China;2.College of Economics and Management,China Jiliang University,Hangzhou,310018,China;3.Taobao Inc.,Hangzhou,310013,China) |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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