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| 赢的策略：巧妙的批评 | |
| 引用本文： | 赵献伟.赢的策略：巧妙的批评[J].经营管理者,2005(1):13-13. |
| 作者姓名： | 赵献伟 |
| 摘 要： | 美国一家企业经理查尔斯有一天中午去他的钢铁厂，看到几个工人正在抽烟，而他们的头顶上就挂着一块醒目的招牌，上面写着“禁止吸烟”字样。可以想象，查尔斯有权怒气冲冲地指着牌子吼叫：“你们不认识字吗?那里写的是什么?”但他没有那样做。他朝那些人走去，递给每人一根雪茄，并说：“各位，如果你们能到外面抽这些雪茄。我真是感激不尽。” |
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