刻板印象对政府形象传播的消极影响及对策分析

政府形象作为政府行为的外在表现形式,或者作为公众对政府行为的一种认可,其影响力和辐射力在当今世界日益趋向信息化、全球化和民主化的境遇中得到了空前的强化,为越来越多的政府所重视.同时,在当今这个行政日渐公开和透明的时代,政府形象作为可信度强弱或公信力高低的标志,在一个国家或政府赢得公众支持、履行政府职能、实现国家战略目标的过程中,发挥着极其重要的作用(刘小燕:《中国政府形象传播》,山西人民出版社2005年版,第1-6页).因此,使民众认可和接受政府所塑造的形象成为政府形象传播的一个重要任务.政府形象传播作为一种传播过程,传播目标——受众这个因素不容忽视,因为它决定着民众对政府形象的认可与否.认知决定态度,态度决定行为.民众对政府形象的认知过程,也就是一个依据自己对现实的认知来进行判断的过程.大量研究表明,人们在认知过程中普遍会受到刻板印象这一认知性偏差的影响.因此,民众对政府形象的认知也同样会受到刻板印象的影响.