探索社区商业单店经营新模式——城乡仓储大超市服务到社区

社区，是城市建设中一个特定的地理范畴，也是城市生活的一个特定载体，社区服务，不但是一项可以为居民带来切实实惠的事业，也为有眼光的商家带来了新的发展机遇。这也正是城乡仓储大超市近年在首都商界声誉雀起的原因。他们以社区居民为服务对象，把服务延伸到社区生活的各个层面，积极地探索出了一条社会主义市场经济条件下都市社区超市单体店经营的创新发展之路。 　　北京城乡仓储大超市位于海淀区苏州桥北侧，毗邻中关村高科技园区，建筑面积10000平方米，营业面积6000平方米，是北京城乡贸易中心的全资子公司，集大商场的购物环境、超市的方便和仓储的低价位于一体。开业三年销售额连年增长，2000年实现销售额279亿元。他们以自己的实践逐渐摸索出一套单体店经营的“生意经”。 　　一、社区商业经营以社区化服务为主题 　　长期以来，人们思想观念中存在着一定的认识偏差：往往把社区服务与家政服务等同起来，对服务的项目及规模都缺乏足够的认识。事实上，社区服务发展到今天，早已不是单纯的市政管理内容，还包括教育、医疗、环保等多方面内容，商业服务也是其中的重要一环。发展社区商业，不仅方便了居民就近购物，也使商家受益，更有助于推动我国居民消费结构的升级，培育新的消费热点。城乡仓储大超市正是看到了社区消费的巨大潜力，以“顾客满意就是我们的满意”为经营宗旨，精心探讨、研究社区需要的服务，积极打造社区服务品牌，从而赢得了社区居民的厚爱，也使超市获得了较丰厚的回报。