手机银行个人用户使用意向多因素模型及影响分析

通过对国内手机银行研究现状的总结分析，发现我国在手机银行使用意向的研究中仍存在一些不足，包括理论模型单一、忽视了用户所处的环境对其使用意向可能产生的影响等方面的问题。本文基于理性行为理论、技术接受模型、计划行为理论等经典采纳理论的核心内容．从个人用户角度出发，构建影响手机银行使用意向的多因素模型，并对感知易用性、感知有用性、感知风险、感知设备性能、感知成本及主观规范等六大因素进行分析。同时．本文引入了文化价值观作为调节变量．研究文化情境对于个人用户使用意向的影响，从而为我国手机银行的推广使用提出可行措施。