|
|||||
|
|
| 建立你的“客户金字塔” | |
| 引用本文： | 杨玉凤,张应利,马丰.建立你的“客户金字塔”[J].经营管理者,2003(2):45-46. |
| 作者姓名： | 杨玉凤 张应利 马丰 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | <正> 现在,国内的诸多软件供应商都相继推出了各自的CRM(客户关系管理)系统,越来越多的企业都在积极主动地向CRM靠拢,我国酒店行业作为服务业的典型,在此项新技术面前,却又一次落伍。 服务比营销更重要 |
| 关 键 词： | 酒店业 客户关系管理 CRM 对策 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |