收效与隐忧:公民压力如何影响组织公民行为

本文拓展了公民压力在中国组织和文化情境下的研究,在一家保险公司的"互帮互助,共同进步"的主题活动期间及其之后对362名员工及其同事进行了追踪问卷调查,最终收集了307对员工-同事的配对数据。研究结果发现:(1)公民压力在该主题活动期间会驱使员工采取更多即期组织公民行为,然而,(2)着眼更长的时间跨度时,公民压力因消耗员工的心理和情绪资源,在主题活动结束之后负向影响后续组织公民行为;(3)工作投入在公民压力与后续组织公民行为关系之间起中介作用;(4)员工的政治技能可以缓解公民压力对其行为和心理的影响,即对于高政治技能员工而言,公民压力对员工即期组织公民行为的直接正向影响、工作投入的直接负向影响及对后续组织公民行为的间接负向影响相对较弱;反之,对于低政治技能员工而言,以上直接和间接影响关系则更强;(5)在此基础上,本研究还进一步验证了政治技能对公民压力与后续组织公民行为之间间接关系的调节效应。