跨国公司，击中危机公关要害

危机管理上的失策,使跨国公司优秀的管理水平似乎在突然间化为乌有2005年上半年,跨国公司集体迎来了在中国市场上的危机:广本、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、高露洁……突然之间,跨国公司优秀的管理水平似乎化为乌有。是什么原因,使这些跨国公司突然之间集体引起中国消费者的恐慌?跨国公司应该如何应对这些消费者的信任危机?这些问题的答案,不但对外企经理人有价值,当中国企业越来越多地走出国门时,也可以为诸如联想、TCL等本土跨国企业提供借鉴意义。