从用户的需求出发做好服务工作

在市场化的今天，各行各业都在不断提高服务层次，增加服务种类，美国销售学家里维教授曾断言：未来竞争的关键，不在于厂方能生产什么产品，而在于其产品所提供的包装、服务等附加价值。供水企业作为窗口单位，服务工作事关国计民生，提供优质服务是永恒的主题。而了解我们所服务对象的需要，改进服务方式，适应市场和用户的需求，则是供水企业必须摸索和探讨的问题。