联邦快递：新生代下的P—S—P理念

联邦快递常自豪于它的“紫色血液”，因为这些身穿紫色工作服的员工对联邦快递来说是不断增值的资产。这正是联邦快递历经25年考验、引以为豪的经营理念：P—S—P理念。所谓P—S—P即“员工People、服务Service、利润Profit”理念，它的内涵是：如果企业关心员工，他们就能为客户提供高品质的服务；满意度高的客户能带给公司更多的业务，带来效益;而这份效益将会再分享给员工，从而形成一个良性的循环。