| 台湾信用合作社从业人员组织公民行为之探索性研究 |
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| 引用本文： | 吴肇展,李桂秋.台湾信用合作社从业人员组织公民行为之探索性研究[J].青岛农业大学学报(社会科学版),2011,23(1):16-22. |
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| 作者姓名： | 吴肇展 李桂秋 |
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| 作者单位： | 逢甲大学,商学院,台湾,台中,40724 |
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| 摘 要： | 组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior,简称OCB）系指组织成员自发性表现出超越组织正式角色要求的行为,这些行为并非工作规范所明订,组织成员可自行选择表现与否,但这些行为整体而言有助于组织绩效。面对当前金融环境的快速变化,信用合作社从业人员除了应遵守明文规范的管理措施之外,更应表现超越工作规范,且有益于组织的行为,亦即组织公民行为,才能有助提升服务质量,增进组织绩效。本研究运用文献探索法,阐述组织公民行为之意涵,探讨信用合作社从业人员应表现的组织公民行为,并对于如何塑造组织公民行为的环境提出具体的建议。
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| 关 键 词： | 信用合作社 组织公民行为 角色外行为 |
An Exploratory Study of Organizational Citizenship Behavior of Credit Cooperatives Employees in Taiwan |
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| WU Chao-Chan,LEE Kuei-Chiu.An Exploratory Study of Organizational Citizenship Behavior of Credit Cooperatives Employees in Taiwan[J].Journal of Laiyang Agricultural College(Social Science Edition),2011,23(1):16-22. |
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| Authors: | WU Chao-Chan LEE Kuei-Chiu |
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| Institution: | WU Chao-Chan1,LEE Kuei-Chiu2 (College of Business,Feng Chia University,Taichung 40724,Taiwan) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | credit cooperatives organizational citizenship behavior extra-role behavior |
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