信访工作人员应具备的三项基本技能

<正> 社会主义市场经济体制的建立、改革开放的不断深化和扩大,既为经济发展和社会进步提供了契机,又给信访工作提出了新的难题。随着形势发展,大量的人民内部矛盾摆到了信访工作者的面前。作为一名基层信访工作者,本人认为,要做好新形势下的信访工作,应当具有如下三项基本技能。