“怪老太”的转变

个案背景郑银花,女,65岁,丧偶,有一子一女,现与孙子共同居住在浙江省杭州市西溪街道下马塍社区。老人喜欢收集垃圾废品,家中和单元楼道内都堆满了她收集的各类垃圾,臭气熏天,不仅占用公共空间,影响环境卫生,还存在火灾安全隐患,邻居们对此怨声载道。