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| 基于数据挖掘的电信行业分析型CRM系统研究 | |
| 引用本文： | 孙秀杰,宋喜莲.基于数据挖掘的电信行业分析型CRM系统研究[J].中国管理信息化,2010,13(3):83-84. |
| 作者姓名： | 孙秀杰 宋喜莲 |
| 作者单位： | 大连东软信息学院,辽宁,大连,116023 |
| 基金项目： | 大连东软信息学院院立青年科研基金项目(NEUSOFTIIT2007A0007) |
| 摘 要： | 先进的CRM管理理念需要适当的信息技术作为支撑才能得以落实。本文旨在利用数据挖掘等技术构建面向电信企业的分析型CRM系统，并力求使分类与预测等功能准确、灵活、实用，从电信企业业务数据中挖掘有意义的决策支持信息，使企业获得更大的收益。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 CRAM 电信行业 |
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