企业变革中的员工抵制与转化

自HAMEL（1981）首次提出企业再造后,关于企业再造或者说企业变革的原理、过程的研究迅速在学术界、实业界和舆论界成为热点。业务流程再造（BRP）、供应链管理（SCM）、以及公共关系管理（ERP）、客户关系管理（CRM）都属于这个范畴,但是,无论哪一种思路在实施过程中都遇到了许多问题,甚至有一些报道称,十之八九都没有达到预期效果,甚至在投入大量人力物力之后宣布放弃。