| 品牌社群社会资本、价值感知与品牌忠诚 |
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| 引用本文： | 王新新,薛海波.品牌社群社会资本、价值感知与品牌忠诚[J].管理科学,2010,23(6). |
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| 作者姓名： | 王新新 薛海波 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金，教育部人文社会科学研究基金，上海财经大学"211工程"三期重点学科建设项目 |
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| 摘 要： | 品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用.将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理.基于理论研究和对上海某单车车友会的参与观察,提出相关研究假设和概念模型,通过问卷调查和整理调研数据,采用结构方程模型对初始概念模型做出检验.实证研究结果表明,社会资本存在于品牌社群中,它随自愿、互惠、信任及内部语言的增强而增强;消费者在品牌社群中可获得信息价值和社会价值,这有助于其形成品牌社群承诺和品牌忠诚;在品牌社群中,信息价值可作为影响品牌忠诚的保健因素,社会价值可作为增强品牌忠诚的激励因素.研究结果为企业培育品牌忠诚提供了新路径.
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| 关 键 词： | 品牌社群社会资本 价值感知 社群承诺 品牌忠诚 |
Brand Community Social Capital, Perceived Value and Brand Loyalty |
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| WANG Xin-xin,XUE Hai-bo.Brand Community Social Capital, Perceived Value and Brand Loyalty[J].Management Sciences in China,2010,23(6). |
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| Authors: | WANG Xin-xin XUE Hai-bo |
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