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| 消费者、顾客与客户的区分及其营销意义 | |
| 引用本文： | 陈建勋,于姝.消费者、顾客与客户的区分及其营销意义[J].兰州学刊,2007,68(11):61-62. |
| 作者姓名： | 陈建勋 于姝 |
| 作者单位： | 中国人民大学,商学院,北京,100872 |
| 摘 要： | 传统上,人们并没有将消费者、顾客和客户做详细的区分,认为三者的内涵没有太大的区别,这将导致企业的营销目标过于笼统。文章从广义和狭义两个角度对消费者和顾客作了概念界定,并对消费者、顾客和客户的联系与区别进行了分析,并指出了区分三者的营销意义。 |
| 关 键 词： | 消费者 顾客 客户 |
| 文章编号： | 1005-3492(2007)11-0061-02 |
| 修稿时间： | 2007年6月22日 |
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