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| 论体验营销与顾客满意度的提升 | |
| 引用本文： | 马健,张燕联.论体验营销与顾客满意度的提升[J].沈阳师范大学学报(社会科学版),2010,34(5):203-204. |
| 作者姓名： | 马健 张燕联 |
| 作者单位： | [1]沈阳大学旅游与地理科学学院,辽宁沈阳110044 [2]辽宁经济职业技术学院继续教育学院,辽宁沈阳110122 |
| 摘 要： | 伴随着经济的发展和时代的进步,人类社会已逐渐步入了体验经济时代。本文主要通过分析体验营销出现的必然性、体验营销的内涵以及体验营销与传统营销的差异,阐明如何运用体验营销策略来提升顾客的满意度。 |
| 关 键 词： | 顾客体验 顾客价值 感性诉求 顾客满意 |
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