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| 危机，GO OUT——两种截然不同的结局 | |
| 作者姓名： | 游昌乔 |
| 作者单位： | 《经营管理者》编辑部 |
| 摘 要： | 时下，企业最敏感或者说最活跃的一个词就是“危机管理”了。企业往往象一个普通公民品评突发疾病的人一样议论那些深陷危机事件的企业，并言之切切的议论问题的根源，不注意公关或是反应迟钝等等。其实，很多企业都存在着同样的问题，他们的危机管理实质上都是问题管理，出了问题临时成立公关小组，紧急应对社会和媒体等等，而平时只是将危机管理的职能归口到一个部门， |
| 关 键 词： | 危机管理 危机事件 突发疾病 普通公民 企业 议论 公关 上都 |
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