|
|||||
|
|
| 负面反馈用"心"传达 | |
| 作者姓名： | 让-弗朗索瓦·曼佐尼 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 在理想世界里,下属会以开放的心态接受上司给予的负面反馈,他会把问题弄清楚,答应加以改进,并且随着时间的推移显露改善的迹象。但现实往往并非如此。这种谈话可能很不愉快——人们可能会情绪激动,甚至大动肝火。因为担心激怒员工,管理人员经常会在谈话前刻意准备,但他们准备的方式往往会妨碍双方进行开诚布公的讨论。这种下意识的行为习惯让管理人员很难有效地给予反馈。为什么这类反馈谈话常常陷入僵局?原因在于上司在准备反馈时设定了一个狭隘的框架。事实上,在谈话前上司总是对下属表现不理想的原因先下一个结论,然后据此来指出对方的问… |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |