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| 国航认账0元机票一次成功的危机公关 | |
| 引用本文： | 邓海建.国航认账0元机票一次成功的危机公关[J].公关世界,2012(7). |
| 作者姓名： | 邓海建 |
| 摘 要： | 7月10日晚，国航官网出现故障，个别国际航线票价显示为“0”元，许多网友抢购并成功出票。12日，国航客服官方微博称0元机票有效。 |
| 关 键 词： | 危机公关 国航 成功 机票 国际航线 票价 出票 购并 |
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