流程再造的文献综述

流程再造以其思想的先进性和变革的彻底性，吸引了许多企业的注意力，成为欧关乃至世界关注的热点。企业业务流程重组已经成为当今学术界和企业界重要的研究课题之一。近年来，随着信息技术的迅速发展和广泛应用，企业内外的经营环境也发生了剧烈的变化，业务流程再造已成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。业务流程再造要求信息技术与企业流程创造性地结瓜，深化两者之间极为密切的关系。