企业应激状态的危机管理

无论多么有名的企业在生存与发展的过程中都不可能不遇到危机,危机每时每刻都有发生的可能。危机是由企业内外部环境中多种因素引起的仓促爆发的、对企业生存具有立即且严重威胁性的情境和事件。危机一旦发生,企业必然面临着应激状态下的危机管理,对危机的处理方法与措施失当,会使企业的形象和信誉受到致命的打击,甚至被淘汰出局。