| 零售商店绿色实践对顾客公民行为的影响研究 |
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| 引用本文： | 贺爱忠,蔡玲,宿兰芳.零售商店绿色实践对顾客公民行为的影响研究[J].北京工商大学学报(社会科学版),2016,31(3):54-64. |
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| 作者姓名： | 贺爱忠 蔡玲 宿兰芳 |
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| 作者单位： | 湖南大学工商管理学院,湖南长沙,410082;株洲时代电气股份有限公司,湖南株洲,412001 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金后期资助项目“服务业绿色发展:驱动机理、绩效测评与战略反应”(2014FJY009)，湖南省哲学社会科学基金重点项目“建设绿色湖南的目标考核与政策体系研究”(12ZDB02) |
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| 摘 要： | 随着绿色发展成为国家战略,零售商店开展绿色实践是大势所趋,不仅对整个社会的绿色发展至关重要,也会对零售商店竞争力提升产生重要影响.然而,现今有关零售商店绿色实践方面的研究仍处于起步阶段,关于零售商店绿色实践对顾客公民行为影响的研究更为鲜见.文章根据亲社会行为理论、社会认同理论和精细加工理论构建零售商店绿色实践对顾客公民行为影响的概念模型,采用情境实验法进行实证检验.研究结果表明:零售商店的三类绿色实践均显著影响顾客公民行为,这种影响一方面是直接的,另一方面是通过顾客—商店认同间接作用于顾客公民行为,即顾客—商店认同在零售商店的三类绿色实践对顾客公民行为的影响路径中均起部分中介作用;顾客自我提升动机在零售商店的三类绿色实践对顾客—商店认同、顾客公民行为的影响路径中均具有正向调节作用.
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| 关 键 词： | 零售商店 绿色实践 顾客公民行为 顾客—商店认同 顾客自我提升 |
| 收稿时间： | 2016/1/5 0:00:00 |
Study on Influence of Store's Green Practices upon Customer Citizenship Behavior |
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| HE Aizhong,CAI Ling and SU Lanfang.Study on Influence of Store's Green Practices upon Customer Citizenship Behavior[J].Journal of Beijing Technology and Business University:Social Science,2016,31(3):54-64. |
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| Authors: | HE Aizhong CAI Ling and SU Lanfang |
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| Institution: | Business School, Hunan University, Changsha, Hunan 410082, China,Business School, Hunan University, Changsha, Hunan 410082, China and Zhuzhou CRRC Times Elactric Co.Ltd., Zhuzhou, Hunan 412001, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | retail store green practices customer citizenship behavior customer-store identification customer self-enhancement |
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