危机事件中品牌形象塑造分析——以“逗鹅冤”事件为例

品牌出现危机后，如何利用新媒体维护、修复消费者对品牌的好感度？腾讯公司作为国内互联网公司巨头，在2019年的“逗鹅冤”危机事件中的表现可作为被借鉴的一次典型案例。本文借助符号学、图像视觉修辞、视觉思维、弱传播等理论，分析腾讯公司在“逗鹅冤”事件中维护、修复品牌形象的过程，并对事件过后腾讯公司品牌形象转变效果进行分析，从而更深层次地探究在新媒体环境下重构品牌形象塑造方案。