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| 饭店品牌延伸影响要素的灰色优势评估——金陵饭店实证分析 | |
| 引用本文： | 王建玲,刘思峰,吴作民.饭店品牌延伸影响要素的灰色优势评估——金陵饭店实证分析[J].管理评论,2008,20(2):28-32. |
| 作者姓名： | 王建玲 刘思峰 吴作民 |
| 作者单位： | [1]南京航空航天大学经济与管理学院,南京210016 [2]南京大学商学院,南京210093 |
| 基金项目： | 南京航空航天大学青年基金资助（V06109-093）. |
| 摘 要： | 本研究在A＆K模型的基础上，纳入了服务质量指标体系，构建了品牌延伸影响要素的灰色优势分析模型，并以金陵饭店为例展开实证分析。研究发现过程质量比结果质量更为重要；母品牌的质量感知在品牌延伸中至关重要；转移性是顾客评估饭店品牌延伸的重要依据。本研究对于我国服务企业推进品牌延伸策略具有重要启示。 |
| 关 键 词： | 饭店 品牌延伸 灰色优势 要素 评估 |
| 收稿时间： | 2007-01-05 |
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