成人病房护士情绪劳动对关怀行为的影响

采用关怀行为量表和情绪劳动量表,对福州市7所医院的755名成人病房护士进行调查,了解护士的情绪劳动及关怀行为的状况,分析护士的情绪劳动对关怀行为的影响。结果显示,成人病房护士情绪劳动处于中上水平,深层扮演是护士最常用的劳动策略,其次是情绪表达要求、表层扮演。护士的关怀行为中高层次的情感支持方面仍需加强,护士情绪劳动中的深层扮演策略与其关怀行为呈正相关(r=0.362,P<0.01),可以解释关怀行为总变异的11%。医院护理管理者需要关注病房护士的情绪劳动,并对护士进行心理情绪情感支持,优化其劳动策略,从而维护护士心理健康,改善对患者的关怀行为。