“5A”社区服务是啥样

什么是5A社区服务?就是“任何人(Anyone)在任何时候(Anytime)任何地点(Anywhere),通过任何方式(Anyway)都可得到任何服务(Anyservice)”。这样的社区服务,对居民来说曾经是一种梦想。然而,杭州市上城区把这个梦想变成了现实。他们通过“一册三网”,即《上城区便民服务手册》、电脑服务网、电视服务网、电话服务网,使住在该区的每一个居民,都能享受到实实在在的服务。5A社区服务模式是怎样诞生的呢?用上城区副区长宦金元的说法,是“被逼的”。据上城区民政局局长袁巧玲和副局长马丽华介绍,随着社会的日益发展,居民对社区服务的需求越来越…