| 某市儿童专科医院门诊患儿家属满意度调查 |
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| 引用本文： | 黄慧敏,穆小苏,孙 敏,卢 佳,邵海亚.某市儿童专科医院门诊患儿家属满意度调查[J].南京医科大学学报(社会科学版),2018(5):363-367. |
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| 作者姓名： | 黄慧敏 穆小苏 孙 敏 卢 佳 邵海亚 |
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| 作者单位： | 南京医科大学公共卫生学院，江苏 南京 211166; 南京总医院感染管理科，江苏 南京 210002,南京总医院感染管理科，江苏 南京 210002,南京医科大学儿科学院，江苏 南京 211166,南京医科大学儿科学院，江苏 南京 211166,南京医科大学公共卫生学院，江苏 南京 211166;南京医科大学儿科学院，江苏 南京 211166 |
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| 基金项目： | 2015年南京医科大学“十二五”重点教研课题（JYZ2015013）;健康江苏建设与发展研究院政策研究项目（2017JKJSOOZY）;2017年度南京医科大学教改课题一般项目（YB2017101） |
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| 摘 要： | 对某市儿童专科医院278名门诊患儿家属进行问卷调查,分析其满意度、就医需求以便更好地改进儿科医疗服务。58.27%的患儿是首诊患者。患儿家属对于医务人员服务态度及就诊环境很满意、满意的合计比例均在85%左右。对各项费用评价为合理以及很合理所占比例均低于50%。50.36%的患儿家属选择有经验的年长医生,33.81%选择先上网查询医生信息再挂号,60.43%一发现儿童出现异常就去医院。挂号难、做检查排队人多是患儿家属在医院遇到的最常见问题。医院需进一步加强服务意识,完善网络宣传途径;政府需整合资源,进一步推进儿科医联体建设。
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| 关 键 词： | 儿科 服务 满意度 调查问卷 |
| 收稿时间： | 2018/6/29 0:00:00 |
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