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| 见“召”出招 | |
| 作者姓名： | 顾卫民 |
| 摘 要： | 今年3.15晚会上,央视猛批惠普:单方面按照自己定的规则来做,完全把消费者的权益抛在脑后。因为在收到大量针对多款笔记本质量投诉后,惠普一方面没有按照三包规定执行售后服务,另一方面态度强硬,并称其因消费者使用环境恶劣所致。迫于舆论压力,15日当 |
| 关 键 词： | 质量投诉 战略驱动 中国企业 消费者 成本控制 供应链 舆论压力 售后服务 惠普 使用环境 |
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