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顾客满意度理论研究述评
引用本文:
张晓亮,任惠.顾客满意度理论研究述评[J].经营管理者,2015(3):216.
作者姓名:
张晓亮
任惠
作者单位:
宁夏工商职业技术学院会计系
摘 要:
顾客满意度作为企业提高产品或服务质量的重要参考,在市场营销领域占据重要位置。本文主要对相关理论研究进行梳理,分析发现,顾客满意基础理论研究十分活跃,被广泛应用于企业的营销实践中。
关 键 词:
顾客
顾客满意
顾客满意度
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