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| 读陈步峰先生力作《中国服务文化建设》 | |
| 作者姓名： | 汪钦 |
| 摘 要： | 服务经济时代不仅是产业形态的改变,更是服务观念的全面改变。服务经济时代,必然呼唤高品位的服务文化,服务文化的构建必将促进企业乃至整个社会的健康发展。因此,如何建设先进的服务文化,推进服务创新升级,已成为亟待解决的全新的课题,许多企业乃至社区机关都企盼着服务文化理论的指导提升。服务文化创始人陈步峰、刘聚梅先生应企业之邀创作的《中国服务文化建设》一书的出版,及时满足了这一社会的需求。这是一部颇有时代感的系统的阐述服务文化建设的独创性专著,又是一部采用全新的传播方式的大众化的通俗教材。该书具有如下特点： |
| 关 键 词： | 服务经济时代 文化建设 中国 服务文化 力作 产业形态 服务观念 服务创新 |
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