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| 基于层次-灰色关联分析的医疗机构服务质量评价 | |
| 引用本文： | 左小明.基于层次-灰色关联分析的医疗机构服务质量评价[J].统计与决策,2012(2):63-66. |
| 作者姓名： | 左小明 |
| 作者单位： | 华南师范大学,广东南海,510631 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金青年项目，广东省软科学研究计划项目，广东省高校优秀青年创新人才培养计划资助项目，广东省哲学社会科学“十一五”规划学科共建项目，广东省自然科学基金资助项目，佛山市哲学社会科学规划项目，华南师范大学南海校区2009年度科研项目 |
| 摘 要： | 文章针对医疗机构服务对顾客感知质量的影响,在问卷调查的基础上构建了医疗服务质量评价指标体系,根据各指标对医患关系影响的重要性确定其权重。并在此基础上,利用信息的灰色特性建立层次-灰色关联分析的评价决策模型。 |
| 关 键 词： | 层次分析法 灰色关联分析 医疗服务质量 评价 |
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