论服务市场调研的主要方式 |
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引用本文: | 李慧丽,刘晓光.论服务市场调研的主要方式[J].统计与咨询,2003(2):11-12. |
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作者姓名: | 李慧丽 刘晓光 |
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摘 要: | 市场调研这一新兴行业在我国发展已有十几年的时间了,但其理论及应用的范围还主要集中在实物产品的调研,对服务市场调研涉及甚少。 服务(service)是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动和利益,并且不导致任何所有权的产生。它的产生可能与某种有形产品联系在一起,也可能毫无关联。
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关 键 词: | 服务 市场调研 消费者预期 数据库 专家系统 |
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