|
|||||
|
|
| 客户关系管理存在的误区及对策分析 | |
| 引用本文： | 张保星,齐德义,陈英毅.客户关系管理存在的误区及对策分析[J].中国管理信息化,2009,12(20):87-89. |
| 作者姓名： | 张保星 齐德义 陈英毅 |
| 作者单位： | 青岛理工大学,商学院,山东,青岛,266520 |
| 摘 要： | 越来越多的企业及其管理者认识到客户关系管理的重要性,然而他们当中的大多数都陷入了客户关系管理的误区中,没有认清客户关系的真正内涵.本文对客户关系管理中存在的误区进行探讨,分析了客户关系的真正内涵,并提出了建立真正客户关系的原则及对策. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 误区 对策 |
The Misunderstanding and Countermeasures of Customer Relationship Management |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |