| 情绪劳动的内涵 |
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| 引用本文： | 廖化化,颜爱民.情绪劳动的内涵[J].管理学报,2015,12(2):306-312. |
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| 作者姓名： | 廖化化 颜爱民 |
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| 作者单位： | 1. 中南大学商学院;长沙学院经济与管理系
2. 中南大学商学院 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目，教育部人文社会科学基金资助项目 |
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| 摘 要： | 情绪劳动的概念源于20世纪80年代初的社会学研究,经过30余年的发展,相关研究取得了丰富的成果,情绪劳动的内涵也发生了一定的演变。通过文献回顾和梳理,对比了3种不同范式的情绪劳动定义,对情绪劳动策略及展现规则两组核心概念的理论发展进行了梳理,对情绪劳动与情绪调节、情绪智力之间的区别与联系进行了辨析,并探讨了未来研究值得关注的3个问题,以期对后续研究有所借鉴和帮助。
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| 关 键 词： | 情绪劳动 表层扮演 深层扮演 展现规则 |
The Connotation of Emotional Labor |
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| LIAO Huahua,YAN Aimin.The Connotation of Emotional Labor[J].Chinese JOurnal of Management,2015,12(2):306-312. |
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| Authors: | LIAO Huahua YAN Aimin |
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| Institution: | LIAO Huahua;YAN Aimin;Central South University;Changsha University; |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | emotional labor surface acting deep acting display rule |
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