| 在线教育平台持续使用意愿的影响因素研究:基于期望确认理论 |
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| 引用本文： | 李薇,杨东山,陈佳敏. 在线教育平台持续使用意愿的影响因素研究:基于期望确认理论[J]. 重庆邮电大学学报(社会科学版), 2022, 34(2): 97-106. DOI: 10.3979/1673-8268.20210511001 |
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| 作者姓名： | 李薇 杨东山 陈佳敏 |
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| 作者单位： | 重庆邮电大学经济管理学院,重庆400065 |
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| 基金项目： | 重庆市社会科学规划一般项目“放纵物 自律物”视角下自媒体内容产品选择行为及引导研究(2019YBGL065) |
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| 摘 要： | ![]()
随着在线教育市场竞争的加剧，提高在线教育平台用户的满意度成为一个重要的实践问题。以期望确认理论为基础，从在线教育平台的构成要素角度，针对平台特征(平台服务质量)和课程特征(感知互动性和感知附加值)2个方面，构建了在线教育平台用户持续使用意愿影响因素模型。基于用户调查数据的实证结果表明:平台服务质量，感知互动性、感知附加值对用户的期望确认度和感知有用性均存在显著正向影响，可通过提高用户满意度促进用户的持续使用意愿。最后，根据研究结果，从用户预期、有用性、平台服务质量和课程质量4个方面提供实践建议。
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| 关 键 词： | 在线教育 期望确认模型 感知附加值 感知互动性 |
| 收稿时间： | 2021-05-11 |
Research on the Influencing Factors of the Willingness to Use Online Education Platforms: Based on Expectation Confirmation Theory |
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| LI Wei,YANG Dongshan,CHEN Jiamin. Research on the Influencing Factors of the Willingness to Use Online Education Platforms: Based on Expectation Confirmation Theory[J]. Journal of Chongqing University of Posts and Telecommunications:Social Science Edition, 2022, 34(2): 97-106. DOI: 10.3979/1673-8268.20210511001 |
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| Authors: | LI Wei YANG Dongshan CHEN Jiamin |
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| Affiliation: | School of Economics and Management, Chongqing University of Posts and Telecommunications, Chongqing 400065, China |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | online education expectation confirmation model perceived added value perceived interactivity |
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