信息技术在供电营业厅管理中的应用 |
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引用本文: | 刘亚玲.信息技术在供电营业厅管理中的应用[J].管理科学文摘,2010(36):191-192. |
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作者姓名: | 刘亚玲 |
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作者单位: | 蚌埠供电公司,安徽蚌埠233000 |
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摘 要: | 营业厅是供电企业的外在形象的“代言人”,提高供电营业厅整体服务能力和服务水平势在必行。因此,营业厅的信息化建设管理显得尤为重要,排队系统、自助缴费系统、评价系统、监控系统等信息技术在营业厅服务管理中的应用,不仅使客户享受到人性化的服务,也有效提升了营业厅的管理水平,展示全新的企业服务形象。
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关 键 词: | 排队系统 自助缴费系统 评价系统 监控系统 管理效应 |
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