| 竞争优势的新来源:与顾客共创价值 |
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| 引用本文： | 张祥,陈荣秋. 竞争优势的新来源:与顾客共创价值[J]. 管理工程学报, 2009, 23(4): 14-19 |
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| 作者姓名： | 张祥 陈荣秋 |
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| 作者单位： | 北京理工大学管理与经济学院,北京,100081;华中科技大学管理学院,湖北,武汉,430074 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金重点资助项目，教育部人文社会科学研究青年基金，北京理工大学(9s5)优秀青年教师资助计划资助项目 |
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| 摘 要： | 企业和顾客共创价值是未来市场竞争的焦点,但目前缺乏对这一新系统中各关键因素间作用机制的分析。本文对这一问题进行了实证研究。研究结果表明,重视顾客参与价值创造不仅能明显提高企业柔性,加快响应速度,还能增强企业的顾客化定制能力,这种新能力显著区别于传统竞争能力,是一种新的核心竞争力。本文的研究结论有助于转变原有价值创造过程中企业将顾客排除在外的传统价值创造理念,为企业赢得未来市场竞争的优势提供新思路和新途径。
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| 关 键 词： | 顾客化定制 顾客参与 共创价值 开放系统 |
New Source of Competitive Advantage:Co-creation Value with Customers |
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| Keywords: | customerization customer participation value co-creation open system |
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