| 全渠道零售系统:基于中国的实践 |
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| 引用本文： | 刘向东,何明钦,米壮.全渠道零售系统:基于中国的实践[J].北京工商大学学报(社会科学版),2021,36(3):1-13. |
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| 作者姓名： | 刘向东 何明钦 米壮 |
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| 作者单位： | 中国人民大学 商学院,北京 100872 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金项目“中国零售业数字化转型研究”(18BJY176)。 |
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| 摘 要： | 零售业作为国民经济的先导产业,其数字化转型升级对于后疫情时代的"拉内需,稳增长"经济目标至关重要.进入数字经济时代,全渠道模式成为零售业数字化转型的核心形式.基于全渠道学术研究中"概念框架"的研究范式,采用探索式的案例研究方法,通过分析三家中国零售企业的全渠道发展逻辑、战略选择和商业模式,整合了营销视角和供应链管理视角对全渠道研究各自孤立的讨论,构建了一个综合性、多维度的全渠道零售系统概念框架.研究认为:营销管理、商品管理与履约管理是对应于"人—货—场"关系的重要零售活动,只有针对这三个子系统设计全渠道策略模式才能形成系统视角下的全渠道零售模式;提炼商业情境下零售活动的关键决策环节和相应的策略模式,是构建全渠道零售概念框架的关键内容;协同是全渠道零售系统的核心驱动因素,有利于提升全渠道零售系统的运营效率.研究结论为后续全渠道领域的研究提供了阶段性的理论总结,同时也启示企业需要积极拥抱数字化浪潮,通过实施渠道内和跨渠道的业务、组织协同,谋求全系统的策略配合,以实现全渠道零售的效率突破.
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| 关 键 词： | 全渠道 零售系统 概念框架 协同 案例研究 |
| 收稿时间： | 2021/1/30 0:00:00 |
Business Context Omni-channel Retailing System Based on Evidence from China |
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| LIU Xiangdong,HE Mingqin,MI Zhuang.Business Context Omni-channel Retailing System Based on Evidence from China[J].Journal of Beijing Technology and Business University:Social Science,2021,36(3):1-13. |
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| Authors: | LIU Xiangdong HE Mingqin MI Zhuang |
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| Institution: | School of Business, Renmin University of China, Beijing 100872, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | omni-channel retailing system conceptual framework integration case study |
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