| 面向服务创新的高校图书馆业务流程重组--以华中师范大学图书馆为例 |
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| 引用本文： | 何小红. 面向服务创新的高校图书馆业务流程重组--以华中师范大学图书馆为例[J]. 高等函授学报(社会科学版), 2015, 0(5) |
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| 作者姓名： | 何小红 |
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| 作者单位： | 华中师范大学图书馆,武汉,430079 |
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| 摘 要： | 本文论述新形势下高校图书馆服务创新的主要内容,包括服务的广度和深度、形式和手段、泛在服务和个性化服务,接着分析服务创新所需要的组织架构、人力物力支持、业务流程规范和技术手段跟进等,然后提出业务流程重组的原则和内容,最后以华中师范大学图书馆业务规程作为案例,论述高校图书馆业务流程重组实施过程和效果。
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| 关 键 词： | 高校图书馆 服务创新 业务流程重组 |
Service Innovation-oriented Restructuring of University Library Business procedures---Taking Central China Normal University Library as an Example |
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| HE Xiao-hong. Service Innovation-oriented Restructuring of University Library Business procedures---Taking Central China Normal University Library as an Example[J]. Journal of Higher Correspondence Education(Philosophy and Social Sciences), 2015, 0(5) |
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| Authors: | HE Xiao-hong |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | university Iibrary service innovation business process reengineering (BPR) |
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