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| 企业危机事件中的传播噪音与控制对策——以和颐酒店女生遇袭事件为例 | |
| 作者姓名： | 宁薇 陈三玲 |
| 作者单位： | 中国地质大学(武汉)艺术与传媒学院 |
| 摘 要： | 2016年4月5日,在新浪微博上发酵并迅速传播的"和颐酒店女生遇袭"事件是一起典型的危机事件。从企业处理危机事件的传播过程来看,企业为了控制危机事态而发布的信息很难达到预期的效果。来自传播者、媒介和受众三方面的噪音影响着危机传播的有效性。要实现良好的危机传播效果,维护企业的品牌形象,企业需要控制噪音的产生和扩散,具体建议对策:一是监测传统媒体和网络媒体,及时收集信息;二是增加信息冗余,及时发布权威信息;三是确立权威信源,依 |
| 关 键 词： | 危机传播 企业危机事件 传播过程 如家 对策分析 舆论领袖 意见领袖 传播渠道 百度指数 传播要素 |
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