| 从多渠道到全渠道:互联网背景下传统零售 企业转型升级路径---基于银泰百货和永辉超市的双案例研究 |
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| 引用本文： | 汪旭晖,赵博,刘志.从多渠道到全渠道:互联网背景下传统零售 企业转型升级路径---基于银泰百货和永辉超市的双案例研究[J].北京工商大学学报(社会科学版),2018,33(4):22-32. |
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| 作者姓名： | 汪旭晖 赵博 刘志 |
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| 作者单位： | 东北财经大学工商管理学院,辽宁大连,116025;东北财经大学工商管理学院,辽宁大连,116025;东北财经大学工商管理学院,辽宁大连,116025 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目"平台型电商的声誉分享机制与责任追索策略:基于平台企业与平台卖家互动视角"(71672026),国家自然科学基金项目"调节聚焦范式下的用户生成内容(UGC)对多渠道零售商品牌权益的影响机理研究"(71272050) |
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| 摘 要： | 随着信息技术的快速发展以及消费者主权时代的到来,全渠道零售正成为全球零售企业打造竞争优势的利器.越来越多的中国传统零售商纷纷向多渠道、全渠道的方向转型升级,试图借此摆脱困境,但是效果并不理想.特别是很多零售企业在多渠道战略实施效果不佳的情况下,又盲目进入全渠道,导致经营更加恶化.文章选取银泰百货和永辉超市两种具有不同业态背景的零售企业作为样本,通过双案例研究,探索了传统零售企业从多渠道向全渠道转型的先决条件,即充足的资本投入及数据流量支持;进而发现了传统零售企业从多渠道向全渠道转型升级的一般路径,即"新渠道布局---全渠道基础上的O2O运营---以消费者为中心的全渠道数字化融合".传统零售企业从多渠道到全渠道的转型升级过程中,要逐步构造全渠道商品组织能力、全渠道运营能力、全渠道数字化营销能力和全渠道服务能力.建议传统零售企业实施全渠道战略应注重全渠道战略时机的选择,注重无缝式购物体验的塑造,注重物流和大数据体系建设,并针对不同业态采取差异化的全渠道策略.
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| 关 键 词： | 多渠道 全渠道 传统零售企业 转型升级路径 数字化融合 |
| 收稿时间： | 2018/3/28 0:00:00 |
From Multi-Channel to Omni-Channel:Transformation and Updating Path in Traditional Retail Enterprises under Internet Background ---Double Case Study Based on Intime Department Store and Yonghui Superstores |
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| WANG Xuhui,ZHAO Bo and LIU Zhi.From Multi-Channel to Omni-Channel:Transformation and Updating Path in Traditional Retail Enterprises under Internet Background ---Double Case Study Based on Intime Department Store and Yonghui Superstores[J].Journal of Beijing Technology and Business University:Social Science,2018,33(4):22-32. |
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| Authors: | WANG Xuhui ZHAO Bo and LIU Zhi |
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| Institution: | School of Business Administration, Dongbei University of Finance and Economics, Dalian, Liaoning 116025, China,School of Business Administration, Dongbei University of Finance and Economics, Dalian, Liaoning 116025, China and School of Business Administration, Dongbei University of Finance and Economics, Dalian, Liaoning 116025, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | multi-channel omni-channel traditional retail enterprise transformation and upgrading path digital fusion |
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