旅游企业危机管理的五种意识

旅游业是一个综合性很强的服务性的行业,其自身受制于外界环境和相关产业等因素,尤其是危机事件对旅游业所造成的影响是其他经济领域无法比拟的。目前,全球金融危机对旅游业产生的负面效应不言而喻。我国旅游企业发展历史较短,旅游行业的发展也不健全,“小、散、乱、差”的现象普遍存在,对危机的抵抗力十分脆弱,来自内外部的种种隐患使得旅游企业的经营“危机四伏”。高度重视旅游企业的危机管理已成为旅游业界的共识,在理论上和实践中进行了很多探索,提出了许多具体举措。