| 支持客户识别与维系的销售漏斗模型研究 |
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| 引用本文： | 蔡淑琴,喻友平,王庆国. 支持客户识别与维系的销售漏斗模型研究[J]. 中国管理科学, 2005, 13(2): 70-75 |
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| 作者姓名： | 蔡淑琴 喻友平 王庆国 |
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| 作者单位： | 华中科技大学管理学院企业商务智能工程研究所, 湖北武汉, 430074 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(70271030);华中科技大学研究生院2002年研究基金 |
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| 摘 要： | ![]()
本文分析了企业客户识别和维系研究中存在的问题,提出了一种能充分考虑企业动态变化环境和功能整合的模型——销售漏斗模型,给出了该模型的描述和支持系统架构,最后给出了销售漏斗的运用实例和讨论。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 销售漏斗 客户识别 客户维系 |
| 文章编号： | 1003-207(2005)02-0070-06 |
| 收稿时间： | 2004-08-31; |
| 修稿时间： | 2004-08-31 |
Research on Sales Funnel Model that Supporting Customer Identification and Retain |
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| Cai Shu-qin,YU You-ping,WANG Qing-guo. Research on Sales Funnel Model that Supporting Customer Identification and Retain[J]. Chinese Journal of Management Science, 2005, 13(2): 70-75 |
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| Authors: | Cai Shu-qin YU You-ping WANG Qing-guo |
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| Affiliation: | Institute of Enterprise Business Intelligence, School of Management, Huazhong Univ.of Sci.& Tech., Wuhan 430074, China |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | customer relationship management(CRM) sales funnel model(SFM) customer identification customer retain |
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