| 顾客满意度的定量分析与应用 |
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| 引用本文： | 仉志余,李建平. 顾客满意度的定量分析与应用[J]. 中国管理科学, 2005, 13(Z1): 513-516 |
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| 作者姓名： | 仉志余 李建平 |
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| 作者单位： | 中北大学分校,山西,太原,030008 |
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| 摘 要： | ![]()
充分满足顾客的需求是企业生存和发展的根本,生产顾客满意的产品是企业经营的基本目标,企业产品开发活动开始于满足顾客的需要,企业只有了解顾客的需要才能开发出顾客满意的产品,只有了解顾客满意产生的背景、并对产品以及构成产品满意的各因素进行科学评价,才能把握产品调整和产品开发的方向,有效地提升企业在市场中的竞争力.
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| 关 键 词： | 顾客满意 产品开发 |
| 文章编号： | 1003-207(2005)zk-0513-04 |
| 修稿时间： | 2005-06-16 |
Analysis of Customer Satisfaction and Application |
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| ZHANG Zhi-yu,LI Jian-ping. Analysis of Customer Satisfaction and Application[J]. Chinese Journal of Management Science, 2005, 13(Z1): 513-516 |
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| Authors: | ZHANG Zhi-yu LI Jian-ping |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | |
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